【新規採用】面接後の不十分対応で、いい人材を逃していませんか??【もう辞退はさせません】
2020.05.22
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こういった課題にお答えします。
この記事の目次
「内定後辞退」対策とは??
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結論、こちらに注意することが重要です。
②面接時の受け入れ対応
③面接時の受け入れ対応
詳しく説明します。
ちなみに、求人側も選考される
側という意識でお読みください。
①応募者へのレススピード
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面接前からの対応でもありますが、
求職者からのメールや電話での
問合せをイメージしています。
基本的に、人間は接触頻度が
信頼に繋がると言われています。
その為、求職者が求人票に興味を持ち、
質問をしてくれたタイミングで、
すぐに回答ができ安心感を与えることで、
次のやりとりでより深い部分での疑問や
不安感を聞き出すことができます。
面接後のオススメ対応
面接が終わり、面接段階で「採用」の
意思が決まっていた場合の
オススメ対応です。
「挨拶」メールを送りましょう。
内容は、
・〇〇さんの〇〇や〇〇な点は、
・お伝えしましたように、
・〇〇さんに関しても、
という適度にフランクな文面を
送ると良いかと思います。
フランクすぎると、
求職者としても心理的距離感が
高まりすぎたり、
「不採用」時に気まずさが懸念されます。
選考にも影響する可能性があるので
適度なフランクさをオススメします。
②面接時の受け入れ対応
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面接時は2つの顔があります。
面接官の側面
選考する為の要素を的確に
入手する役割です。
営業マンの側面
面接という一度キリの場で、
入社意思をさらに焚きつけなけば
ならない役割があります。
前述の通り、求人側も選考をしますが、
選考される側でもあります。
また心得としては、
面接と選考は別という事です。
選考は面接後に行うものです。
面接の場で選考の要素が入ると、
上記2つの役割に悪影響が及びます。
例えば、横柄な対応をする方もいますが、
それは選ぶ立場にあるという発想から
発生していることが多いです。
③面接時の受け入れ対応
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居合わせたスタッフの対応も、
求職者にとっては重要です。
求職者は、その医院や事業所の
普段の雰囲気が一番気になります。
そこで、挨拶のないスタッフや、
ピリピリとした雰囲気、などを感じ取ると、
自体の理由に大きく繋がります。
対策としては、対応の統一を
行っておくことが重要です。
・挨拶は元気よく行う
・お茶だしは絶対行う
・自己紹介は自分(スタッフ)から行う
などです。
スタッフの評価制度の一つに
導入しても良いと思います。
まとめ
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内定後、辞退を減らす取組としては、
・面接前後でレススピードを高め
安心を与えることで、
コミュニケーション頻度を
多くとること
・面接官の面接時の受け入れ対応は、
「情報収集をする面接官の側面」
「入社意思を高める営業マンの側面」
の役割を意識すること。
・居合わせたスタッフの受け入れ対応も
普段の雰囲気を伝えるために重要。
事前に対応を協議し、良い印象を与え
入社意思を高めていただけるように
することが求められる。
・「選考」は、その後で行うもので、
面接時に加味する事ではない。